Белокуриха — город и курорт
Добро пожаловать на главный городской сайт!
8 800-700-2517
Бесплатный звонок





Новости » 2012 » Октябрь » 31

Встреча с директором

31.10.2012
Среда
13:21

В октябре состоялась встреча жителей Белокурихи, а также представителей администрации с директором Смоленского отделения почтовой связи В.В. Мезенцевым.
Эта встреча должна была рано или поздно состояться, потому что количество нареканий на работу Белокурихинского почтового отделения со стороны жителей и гостей города-курорта вырос до критической отметки. Все кто хоть один раз побывал на почте, понимают, о чем пойдет речь.

Наш почтамт входит в структуру Смоленского ОПС, поэтому выслушивал все замечания и просьбы директор Смоленского отделения. На встрече присутствовали пенсионеры города — постоянные подписчики люди, активно пользующиеся услугами почтовой связи, а также заместитель главы администрации города по социальным вопросам М.В. Ясинская, председатель Управления социальной защиты населения города Л.И. Посысаева, председатель Белокурихинского отделения Союза пенсионеров России Л.Б. Кедра.

И первый же вопрос, когда журналы и газеты станут приходить вовремя? Постоянная подписчица Людмила Васильевна сетовала на то, что каждое подписное издание получает с боем, в прямом и переносном смысле и это притом, что она лично ходит на почту. В день встречи она получила журналы за июль и август. И такие перебои начались с апреля этого года. Остальные присутствующие поддержали Людмилу Васильевну и добавили, что имеют место такие факты, как утеря корреспонденции и посылок. Отдельно присутствующие отметили стиль общения с клиентами, который не только оставляет желать лучшего, но и элементарно без грубости и откровенного хамства со стороны операторов не обходиться не одно посещение почты. Обсудили вопрос подчиненности Белокурихинского отделения Смоленскому ОПС, уровень заработной платы сотрудников почты.

Валерий Васильевич внимательно и терпеливо выслушал все замечания, со многими из которых согласился. Перебои с доставкой корреспонденции он пообещал взять под свой личный контроль, а также заверил, что это временные трудности в связи с тем, что обновился состав работниц в сортировочном отделе. В.В. Мезенцев уверил присутствующих в том, что качество обслуживания клиентов у них сейчас на первом месте. Ответственные лица регулярно осуществляют контроль качества обслуживания клиентов в отделениях почтовой связи, в том числе и в Белокурихе и будут проводить в дальнейшем, обращая на это самое пристальное внимание.

Директор Смоленского ОПС отметил, что уровень заработной платы почтальонов на данный момент зависит от самого почтальона, так как их перевели на сдельную оплату труда. То есть работник выполняет определенный минимум работы, но еще плюс к тому он может оказать дополнительные услуги населению, например, подписать людей на издания, все это повышает уровень его заработной платы.

Участники встречи просили также уделить самое пристальное внимание вопросу обучения кадров, условий и режиму работы и дополнительно следить за психологическим состоянием сотрудников почты, здесь может помочь цикл бесед с психологом. Не секрет, работать с людьми очень тяжело, для этого надо обладать помимо определенного психотипа, еще и навыками бесконфликтного общения с клиентами.

Председатель социальной защиты населения Л.И. Посысаева со своей стороны отметила, что за последние два месяца качество отчетов Белокурихинского почтового отделения значительно улучшилось. Любовь Ивановна попросила взять под особый контроль и наладить двустороннюю связь почтамта с социальной защитой по вопросу федеральных выплат населению, в частности улучшить своевременность выплат женщинам, воспитывающим детей до 1,5 лет.

Несомненно, это добрый знак и надеемся, что руководству почты под силу справиться с временными трудностями и наладить работу Белокурихинского отделения. Со стороны директора Смоленского ОПС Валерия Васильевича Мезенцева поступило предложение, обо всех проблемах сообщать лично ему по телефону:
8(38536) 22-4-44 либо начальнику Белокурихинского почтового отделения Тамаре Алексеевне Деликторской или ее заместителю Ирине Сергеевне Дудиной по телефону: 31-0-44.

От редакции.
Качество услуг, оказываемых Белокурихинским почтовым отделением, к сожалению, все чаще и чаще становится предметом обращений как граждан, получателей почтовых услуг, так и организаций.

По информации Администратора Белокурихинского городского суда Алтайского края Д.В. Ларина, размещенной на официальном сайте суда, в отношении работников почтовых отделений, то только за первое полугодие 2012 г. в службу судебных приставов ОСП г. Белокурихи, было передано семь материалов о нарушениях, по двум из которых были возбуждены административные дела, содержащие признаки правонарушения статьи 13.26. КоАП РФ. Была оштрафована исполняющая обязанности начальника Белокурихинского почтового отделения.

В подобном случае всегда есть два пути, которыми можно пойти администрации Белокурихинского почтового отделения: найти множество причин и обоснований нежелания надлежащим образом исполнять свои обязанности, начиная с новых и неподготовленных работников и заканчивая низкой заработной платой или, все-таки, взяться за работу.

Остается надеяться, что и Т.А. Деликторская — начальник Белокурихинского почтового отделения и В.В. Мезенцев — начальник Смоленского ОПС выберут пусть нелегкий, но благодарный второй вариант и выровняют сложившуюся ситуацию.

Елена МАЛЕТИНА

Газета "Город Белокуриха"





К сожалению, эта новость не имеет фотографий и иллюстраций.

Комментариев: 2
0   Спам
1 sen_almaz   (06.11.2012 23:53)
Давно пора ими заняться уже было, а то не только посылки, а и переводы получить невозможно....

0   Спам
2 Nika   (07.11.2012 14:58)
да уж и посылки месяцами лежат dry

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]




Акции и скидки в Белокурихе

Номера всех категорий
лечебная путевка от 2900р. в сутки

Номера всех категорий
лечебная путевка от 2800р. в сутки

Номера всех категорий
от 1800 рублей за номер

Номера всех категорий
от 1900 рублей в сутки за номер
Полулюкс
от 2700 рублей в сутки за номер
Люкс
от 4000 рублей в сутки за номер
Стандартные номера
от 1000 рублей в сутки за номер
Номера люкс
от 2300 рублей в сутки за номер
Стандартные номера
от 3000 рублей в сутки за номер
Номера люкс
от 5000 рублей в сутки за номер
Основной корпус
от 8000 рублей
Гостевой корпус
от 4000 рублей в сутки