Дата: Понедельник, 30.01.2012, 10:02 | Сообщение # 1
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 402
Статус: Offline
Здравствуйте уважаемые форумчане, хочу спросить что нужно для привлечения клиентов в отель?. Интересуют бонусы и накопления, какие они бывают? Где лучше дать рекламу?
Что бы имели то, что имеют те, кто имеет нас!!!
Дата: Понедельник, 30.01.2012, 11:34 | Сообщение # 5
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 402
Статус: Offline
хочу бонусно-накопительную систему сделать, есть несколько вариантов, а как до ума довести пока не знаю.
Что бы имели то, что имеют те, кто имеет нас!!!
Дата: Понедельник, 30.01.2012, 11:37 | Сообщение # 6
Зачастивший
Группа: Проверенные
Сообщений: 114
Статус: Offline
Quote (745-тый)
хочу бонусно-накопительную систему сделать
я думаю так: ну это вам надо купить аппаратуру которая программирует пластиковые карты с магнитной полосой, заказать карты можно у нас, с рекламой вашего отеля, и все запускать в работу, человек неоднократно приезжающий к вам будет давать карту на которой уже зачислены бонусы, как на Роснефти было сижу в офисе, офис в подвале, знать не что не знаю что в городе твориться..
Дата: Понедельник, 30.01.2012, 13:35 | Сообщение # 13
Домовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 2811
Статус: Offline
Quote (745-тый)
Где лучше дать рекламу?
Сегодня вся реклама в этой отрасли уходит в Интернет, что тут гадать. Сомневаюсь, что даже щит на въезде даст достаточный эффект для небольшого отеля, а вот карман будет опустошать.
Читая Золотого телёнка я никогда не давился от смеха мне всегда хотелось что бы Бендер уехал.
Дата: Понедельник, 30.01.2012, 14:45 | Сообщение # 14
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 402
Статус: Offline
[ Джазатор, я всё понимаю, но интернет это понятие очень обширное, реклама в газетах/журналах результата не приносит, щит на въезде в город тоже думаю особо погоды не изменит т.к. если люди едут отдыхать в белокуриху то жильё у них забронировано за ранее. Если кто-то знает эффективные методы размещения информации поделитесь.
Что бы имели то, что имеют те, кто имеет нас!!!
Дата: Понедельник, 30.01.2012, 15:33 | Сообщение # 15
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 304
Статус: Offline
Но ведь люди, бронирующие заранее жильё, где-то находят информацию о нём? Поэтому тут вопрос цены и условий, а так же - услуг.
Ничто не даётся нам так дёшево и ценится так дорого, как собственная глупость.
Дата: Понедельник, 30.01.2012, 17:20 | Сообщение # 16
Заглянувший
Группа: Проверенные
Сообщений: 10
Статус: Offline
Вопрос странный немного для обсуждения всеобщего. Если я занимаюсь продажами, то вряд ли поделюсь способами. Потому как это либо коммерческий секрет именно моего предприятия, либо просто я сам им буду пользоваться и, соответственно у меня есть люди, у вас нет. Совет человека не работающего в отрасли, Вы, как профессионал, скорее всего уже знаете и применяете у себя на практике. Ну исключения всегда могут быть. Например рассказ из своих поездок и опыта поиска и бронирования мест размещения. Вот если только литературу почитать или "глубже" тырнет копнуть - это поможет. Всегда есть универсальные приемы. Какие-то подойдет к вашему бизнесу, какие-то не очень. Каналы продаж у всех (в Белокурихе) одинаковые. Вопрос в их анализе и усилении по слабым направлениям.
Дата: Понедельник, 30.01.2012, 18:52 | Сообщение # 17
Зачастивший
Группа: Проверенные
Сообщений: 103
Статус: Offline
Определите Вашу целевую аудиторию. Т.е. ответьте себе на вопрос: "Кто мой Клиент?". А так же "для чего Он едет в Белокуриху?". Представьте себя в роли своего клиента. Попробуйте найти информацию о проживании/отдыхе/лечении в Белокурихе. Посмотрите, что предлагают конкуренты. Посмотрите, чего они НЕ предлагают. Сделайте уникальное предложение Вашему Клиенту. Предложите то, чего не предлагают конкуренты. Разместите это предложение там, где его сможет найти Ваш клиент ... примерно как-то так...
Если рассчитываете, что кто-то здесь напишет "размести рекламу там-то и клиенты валом повалят" - такого не бывает
Дата: Понедельник, 30.01.2012, 21:15 | Сообщение # 18
Домовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 2811
Статус: Offline
Quote (745-тый)
методы размещения информации
Начните с самого модного, "купоны и бонусы". Но этот вариант подходит, если собственник решительный и может себе позволить агрессивно выйти на рынок. Классическая и успешная компания в этом направлении была в 96-97 году в компании S7. Я следил, мне понравилась! Но кроме "решительности", придётся провести не мало подготовительных работ. Если "номер" не пройдёт, то хотя бы вы будете первым в Белокурихе, это оценят и запомнят. А среди рекламщиков вы получите в репу "крут". Удачи!
Читая Золотого телёнка я никогда не давился от смеха мне всегда хотелось что бы Бендер уехал.
Сообщение отредактировал Джазатор - Понедельник, 30.01.2012, 21:16
Размещение рекламы на сайтах соседних регионов может сыграть роль... Но для маркетинга потребуется специальный человек, умеющий мониторить тырнет.
Ничто не даётся нам так дёшево и ценится так дорого, как собственная глупость.
Tals, , Sander, Джазатор, , Grain, Спасибо за советы, специфику своей работы знаю, не прошу раскрывать "секрет фирмы" я просто хочу ввести новую систему привлечения новых клиентов и удержание старых, хочу уйти от накопительной к бонусной.
Что бы имели то, что имеют те, кто имеет нас!!!
На мой взгляд, неплохая "программа лояльности" у Спортмастера. Когда на карте лежит определенная сумма в рублях, она "греет" больше, чем обещанная скидка. Ненадоедливые напоминания и сообщения об акциях по СМС/электронке - тоже нужно. Карты разной ценности - серебряные, золотые, платиновые - очень хорошо.
Но если клиент забыл карту дома - обязательно нужно дать ему возможность воспользоваться бонусами!
А мое мнение - самое лучшее средство привлечения - это адекватность уровня оказываемых услуг выставляемым ценам за эти услуги. При прочих равных условиях человек будет там, где ему комфортнее в эмоциональном плане, а хорошо обычно человеку там, где с ним хорошо обращаются - улыбаются при общении с ним, причем ненатянуто, не обманывают, обещая, а потом не предоставляя обещанное. Если человека честно предупредили, что в номере, в который он хочет поселиться, телевизор плохо показывает, потому что кабель случайно сверлом повредили, он закроет на это глаза. Но если ему расписали, как все круто в номере - и евроремонт и телевизор, но умолчали об очевидных недостатках, человек это воспримет как явный обман. Если это не скандалист, к счастью, таких пока еще меньшинство, то после недостаточного внимания он просто в следующий раз молча приедет в другое место. И никакая бонусная система не поможет. Довольный человек приведет еще одного, недовольный отпугнет пять человек, скандалист испортит нервы персоналу и еще отпугнет десять. И на повышение уровня сервиса надо уделять первоочередное внимание. Что толку от приобретения систем автоматизации, включающих в себя супер-пупер гостиничные программы с исчерпывающим набором всевозможных скидок, бонусов и переливающимися всеми цветами радуги картами постоянного клиента, если выдавать эти самые карты попросту некому...
Сообщение отредактировал Nic - Суббота, 04.02.2012, 23:20
